Políticas De Privacidad, Tratamiento De Datos Personales Y Condiciones De Contratación
Hacertesis
Última actualización: 22 de octubre de 2026
1. Identificación Del Responsable
Hacertesis es una marca comercial dedicada a la prestación de servicios de asesoría metodológica, tutorías académicas, orientación investigativa y revisión editorial.
La actividad comercial de Hacertesis es desarrollada por APRENDAMOS A.A. S.A.S., sociedad comercial registrada en Colombia, responsable de la contratación, facturación, prestación de los servicios ofrecidos y tratamiento de los datos personales conforme a la legislación aplicable.
Información del responsable:
- Nombre completo o razón social: APRENDAMOS A.A. S.A.S.
- NIT o identificación tributaria: 5164608-1
- Domicilio: Colombia
- Dirección física de notificaciones: Carrera 38D # 32 – 67 Barrio Costa Hermosa Soledad (Atlántico)
- Correo electrónico de atención: hacertesis1@gmail.com
- Teléfono o WhatsApp: +57 320 2037995
- Sitio web: https://hacertesis.com/
El responsable atenderá las solicitudes relacionadas con protección de datos personales, consultas comerciales, peticiones, quejas y reclamaciones a través de los canales indicados.
2. Marco Normativo
La presente política se fundamenta en la legislación colombiana aplicable, especialmente:
- Ley 1581 de 2012, sobre protección de datos personales.
- Decreto 1074 de 2015, en sus disposiciones reglamentarias sobre protección de datos.
- Ley 1480 de 2011, Estatuto del Consumidor, y sus modificaciones.
- Ley 527 de 1999, sobre comercio electrónico y mensajes de datos, cuando resulte aplicable.
3. Datos Personales Que Podemos Recopilar
En el desarrollo de nuestra actividad comercial podremos recopilar, según corresponda:
- Nombre y apellidos.
- Número telefónico y datos de contacto.
- Dirección de correo electrónico.
- Información necesaria para emitir cotizaciones y facturas.
- Información relacionada con solicitudes de asesoría académica.
- Documentos o borradores que el usuario decida compartir para su revisión.
- Comunicaciones relacionadas con la contratación y prestación del servicio.
- Datos técnicos de navegación, cuando se utilicen herramientas de análisis y tecnologías de seguimiento debidamente informadas.
No solicitaremos datos sensibles que no sean necesarios para la prestación del servicio. Cuando excepcionalmente resulte indispensable tratar información sensible, se observarán los requisitos especiales establecidos en la legislación aplicable.
4. Finalidades Del Tratamiento
Los datos personales podrán ser utilizados para:
- Recibir y responder consultas de usuarios.
- Elaborar cotizaciones y propuestas comerciales.
- Gestionar solicitudes de asesoría y revisión académica.
- Establecer comunicaciones relacionadas con servicios contratados.
- Programar sesiones de tutoría y seguimiento.
- Gestionar pagos, facturación y obligaciones tributarias.
- Atender peticiones, quejas y reclamaciones.
- Cumplir obligaciones legales y contractuales.
- Implementar medidas de seguridad y prevención de fraude.
- Enviar información promocional únicamente cuando exista la autorización correspondiente o una base legal aplicable.
El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales mediante los canales oficiales.
5. Autorización Para El Tratamiento
Cuando la ley lo requiera, Hacertesis solicitará autorización previa, expresa e informada para tratar datos personales.
La autorización podrá obtenerse mediante formularios, casillas de aceptación, comunicaciones electrónicas u otros mecanismos que permitan conservar evidencia de su otorgamiento.
La navegación por el sitio web no se considerará por sí sola como autorización para todas las finalidades de tratamiento.
6. Derechos De Los Titulares
De conformidad con la legislación colombiana, los titulares de los datos personales podrán:
- Conocer los datos personales objeto de tratamiento.
- Solicitar su actualización o rectificación.
- Obtener información sobre los usos autorizados de sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización, cuando corresponda.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos en los casos legalmente procedentes.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez cumplidos los requisitos legales aplicables.
- Acceder gratuitamente a los datos personales objeto de tratamiento, conforme a la ley.
7. Atención De Consultas Y Reclamaciones
Las consultas, solicitudes de actualización, rectificación, supresión o revocatoria podrán presentarse a:
Correo electrónico: hacertesis1@gmail.com
Teléfono: +57 320 2037995
Responsable de atención: Javier Alguero Jiménez
Las consultas serán atendidas dentro de los plazos legales aplicables, generalmente diez (10) días hábiles, con la posibilidad de informar una prórroga de hasta cinco (5) días hábiles adicionales cuando proceda.
Los reclamos se tramitarán dentro de los términos de la Ley 1581 de 2012, generalmente quince (15) días hábiles contados conforme a sus disposiciones, con posibilidad de una prórroga legal de hasta ocho (8) días hábiles adicionales cuando corresponda.
8. Protección Y Seguridad De La Información
Hacertesis adoptará medidas administrativas, técnicas y organizacionales proporcionales a los riesgos del tratamiento, para proteger la información contra pérdida, acceso no autorizado, modificación, divulgación o uso indebido.
Ningún sistema tecnológico permite garantizar seguridad absoluta. En caso de incidentes se aplicarán las medidas de respuesta y las obligaciones de información previstas en la legislación correspondiente.
9. Proveedores Tecnológicos Y Transferencias De Información
Para prestar nuestros servicios podremos utilizar herramientas tecnológicas de comunicación, almacenamiento, análisis, facturación y gestión comercial.
Cuando dichas herramientas involucren terceros que traten datos personales, Hacertesis deberá verificar las condiciones aplicables al tratamiento, transmisión o transferencia de información.
Si se utilizan servicios con almacenamiento internacional de datos, deberán observarse los requisitos de la normativa colombiana.
Los documentos académicos proporcionados por los usuarios no se utilizarán para fines distintos de los autorizados o legalmente permitidos.
10. Cookies Y Herramientas De Medición
El sitio web podrá utilizar cookies u otras tecnologías necesarias para su funcionamiento y, cuando estén implementadas, herramientas de análisis de tráfico y medición publicitaria.
Cuando se utilicen cookies o identificadores que requieran consentimiento, se informará al visitante y se habilitarán mecanismos adecuados para gestionar sus preferencias.
Las herramientas efectivamente utilizadas, sus finalidades y sus proveedores deberán identificarse en el aviso correspondiente.
11. Conservación De Datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, gestionar las solicitudes y ejecutar los servicios contratados, así como durante los períodos exigidos por las obligaciones legales, contables, tributarias y contractuales aplicables.
Una vez cumplidas dichas finalidades y vencidos los plazos obligatorios de conservación, los datos serán eliminados o anonimizados mediante procedimientos adecuados, salvo que exista una obligación legal que justifique conservarlos por más tiempo.
12. Modificaciones De La Política
Hacertesis podrá actualizar la presente política para reflejar cambios operativos, tecnológicos, comerciales o normativos.
Los cambios sustanciales serán comunicados conforme a los requisitos legales aplicables.
Términos Y Condiciones De Contratación
13. Objeto De Los Servicios
Hacertesis ofrece servicios de asesoría académica, orientación metodológica, tutorías, acompañamiento en investigación y revisión editorial.
Entre las actividades que pueden contratarse se encuentran:
- Tutorías académicas personalizadas.
- Orientación sobre planteamiento del problema, objetivos y metodología.
- Asesoría sobre búsqueda y organización de literatura científica.
- Orientación en análisis e interpretación de información.
- Revisión de coherencia, estructura y estilo de documentos.
- Revisión de citas y referencias bibliográficas.
- Preparación académica para sustentaciones.
- Orientación en integridad académica y correcta atribución de fuentes.
Los servicios específicos se establecerán en la propuesta aceptada por cada cliente.
14. Integridad Académica
Los servicios de Hacertesis tienen una finalidad educativa y de acompañamiento.
El estudiante conserva la responsabilidad de elaborar, presentar y defender las actividades académicas cuya autoría le corresponde.
Hacertesis no ofrece suplantación de identidad, presentación de exámenes por terceros ni elaboración de actividades evaluadas destinadas a ser presentadas engañosamente como propias.
El cliente deberá observar las normas de integridad académica y colaboración permitidas por su institución educativa.
15. Solicitud Y Cotización
El cliente podrá solicitar información mediante los canales oficiales.
Antes de contratar se informará, según corresponda:
- Descripción del servicio y actividades incluidas.
- Alcance de la asesoría o revisión.
- Duración, sesiones o entregables editoriales.
- Precio total y moneda aplicable.
- Impuestos y otros cargos, cuando procedan.
- Plazos de prestación.
- Medios y condiciones de pago.
- Condiciones de ajustes y seguimiento.
La contratación se formalizará mediante la aceptación expresa de la propuesta y de las condiciones correspondientes.
16. Precios Y Medios De Pago
Los servicios se cotizarán según su naturaleza, duración, complejidad y alcance.
El precio total se comunicará antes de la contratación, indicando los impuestos y cargos aplicables.
Los pagos deberán realizarse únicamente por los medios oficiales comunicados y autorizados por el titular comercial.
No se exigirán cargos adicionales no informados y aceptados previamente, salvo aquellos permitidos por la legislación aplicable.
17. Prestación Y Plazos
Las fechas de asesoría, revisión y entrega de materiales se acordarán previamente.
Cuando existan circunstancias que puedan afectar los plazos, se informará oportunamente al cliente y se propondrá una alternativa de solución compatible con sus derechos.
Los servicios se prestarán de acuerdo con la propuesta contratada, las condiciones pactadas y las normas de protección al consumidor.
18. Revisiones Y Ajustes
El cliente podrá solicitar la revisión de posibles incumplimientos del servicio contratado.
Los ajustes editoriales adicionales, su número y sus plazos se establecerán en la cotización correspondiente.
Las condiciones comerciales acordadas no limitarán ni excluirán los derechos legales de los consumidores respecto de servicios defectuosos o incumplidos.
19. Cancelaciones Y Derecho De Retracto
Los consumidores podrán ejercer los derechos de cancelación, retracto y devolución que correspondan conforme a la legislación colombiana aplicable.
En los contratos celebrados a distancia, el derecho de retracto podrá ejercerse dentro del término legal cuando se cumplan sus requisitos.
En los contratos de prestación de servicios cuya ejecución haya comenzado con el acuerdo del consumidor, se aplicarán las excepciones legalmente previstas.
Las solicitudes deberán remitirse a hacertesis1@gmail.com, indicando los datos necesarios para identificar la contratación.
Las devoluciones que correspondan se tramitarán dentro de los términos establecidos por la normativa vigente.
Ninguna disposición de estas condiciones podrá interpretarse como una renuncia anticipada a los derechos irrenunciables del consumidor.
20. Ausencia De Garantías De Resultados Académicos
Hacertesis se compromete a prestar los servicios contratados conforme a las condiciones acordadas y a las obligaciones legales aplicables.
No se garantizan calificaciones, aprobaciones, títulos académicos, aceptación de artículos en revistas, decisiones de docentes ni resultados emitidos por instituciones educativas.
21. Propiedad Intelectual Y Confidencialidad
Los documentos proporcionados por el cliente deberán utilizarse exclusivamente para las actividades autorizadas y los fines legales correspondientes.
El cliente deberá respetar los derechos de autor, las condiciones de uso de las fuentes y las reglas institucionales de integridad académica.
Las condiciones sobre materiales didácticos, informes de revisión y otros entregables se establecerán de acuerdo con su naturaleza y con los derechos aplicables.
22. Comunicaciones Y Atención Al Cliente
Las consultas, peticiones, quejas, reclamaciones y solicitudes relacionadas con los servicios podrán enviarse a:
Correo electrónico: hacertesis1@gmail.com
WhatsApp: +57 320 2037995
Dirección de notificaciones: Carrera 38D # 32 – 67 Barrio Costa Hermosa Soledad (Atlántico)
Hacertesis dará trámite a las solicitudes conforme a los términos contractuales y legales aplicables.
23. Legislación Aplicable
Las relaciones comerciales se regirán por la legislación colombiana aplicable, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección al consumidor que correspondan.
24. Aceptación De Los Términos
Antes de la contratación, el cliente tendrá acceso a las condiciones generales y a la información particular del servicio.
La aceptación deberá quedar registrada mediante un mecanismo que permita verificar el consentimiento y conservar evidencia de las condiciones aceptadas.
La simple visita al sitio web no constituye por sí misma la aceptación de un contrato de prestación de servicios.